📦 Проверка при получении

Пожалуйста, проверяйте посылку в отделении «Новой почты» при получении.

В случае повреждения во время транспортировки необходимо:

  • зафиксировать повреждение в отделении;
  • составить акт вместе с сотрудником перевозчика.

❗ Важно

Живые растения (саженцы) являются специфическим товаром, поэтому возврат возможен только в случае повреждения при доставке или получения не того товара.

📩 Что делать, если возникла проблема

Свяжитесь с нами в течение 24 часов после получения заказа:

  • отправьте фото или видео;
  • кратко опишите ситуацию.

Мы обязательно рассмотрим обращение и предложим оптимальное решение — замену товара или другой вариант урегулирования ситуации.

🌱 Гарантия

Мы отправляем только здоровые и хорошо развитые саженцы.

При соблюдении нашей технологии посадки растения имеют высокий процент приживаемости.